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最新接待礼仪基本知识
信息来源:长沙舞台出租   发布时间:2015-12-28   浏览:

(一)对前来访问、洽商业务、到场集会的外国、外地客人,应起首相识对方到达的车次、航班,摆设与客人身份、职务相称的职员前去欢迎。若因某种缘故原由,相应身份的主人不克不及前去,前去欢迎的主人应向客人作出规矩的表明。
(二)主人到车站、机场去欢迎客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不克不及迟到让客人久等。客人看到有人来欢迎,心田肯定感触非常开心,若欢迎来迟,肯定会给客民气里留下阴影,过后无论怎样表明,都无法消除这种失职和不取信 誉的印象。
(三)接到客人后,应起首问候“一起费力了”、“欢迎您来到我们这个优美的都会”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我先容,如果著名 片,可送予对方。注意送手刺的礼节:
1、当你与父老、尊者互换手刺刻,双手递上,身材可微微前倾,说一句“请多看护”。你想得到对方手刺刻,可以用恳求的口气说:“如果您方便的话, 可否留张手刺给我?”
2、作为接办刺的人,双手接过手刺后,应细致地看一遍,万万不要看也不 看就放入口袋,也不要随手往桌上扔。
(四)欢迎客人应提前为客人准备好交通东西,不要比及客人到了才急乎乎 忙准备交通东西,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好留宿,帮客人管理好统统手续并将客人领进房间,同时向客人先容住处的办事、办法,将运动的筹划、日程摆设交给客人,并把准备好的舆图或旅游图、胜景奇迹等先容质料送给客人。
(六)将客人送到住地后,主人不要立刻拜别,应陪客人稍作停顿,热情攀谈,发言内容要让客人感触得意,好比客人到场运动的配景质料、本地风土情面、有特点的天然景观、特产、物价等。思量到客人一起旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些苏息。分离时将下次接洽的时间、地点、方法等报告客人。
二、欢迎礼节
欢迎客人要注意以下几点。
(一)客人要找的卖力人不在时,要明白报告对方卖力人到那边去了,以及何时回本单元。宴客人留下德律风、地点,明白是由客人再次来单元,照旧我方负 责人到对地契位去。
(二)客人到来时,我方卖力人由于种种缘故原由不克不及立刻访问,要向客人阐明等候来由与等候时间,若客人乐意等候,应该向客人提供饮料、杂志,如果大概, 应该时常为客人换饮料。
(三)欢迎职员领导客人到达目标地,应该有准确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。欢迎职员在客人二三步之前,共同步骤,让客人走 在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,欢迎职员走在背面,如果下楼时,应该由欢迎职员走在前面,客人在背面,上下楼梯时, 欢迎职员应该注意客人的宁静。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,欢迎职员先辈入电梯,等客人进入后封闭电梯门,到达时,欢迎职员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
4、客堂里的引导方法。当客人走入客堂,欢迎职员用手指示,宴客人坐下,看到客人坐下后,才气行颔首礼后脱离。如客人错坐下座,应宴客人改坐上座 (一样通常靠近门的一方为下座)。
(四)恳切至心的奉茶。我国人民俗俗以茶水招待客人,在招待高高朋人时,茶具要分外讲求,倒茶有很多规矩,递茶也有很多讲求。
三、搭车礼节
(一)小轿车。
1、小轿车的座位,若有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中心座位再次之,前坐右侧殿后,前排中心为末席。
2、如果由主人亲身驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,尔后排中心座为末席,前排中心座则不宜再摆设客人。
3、主人匹俦驾车时,则主人匹俦坐前座,客人匹俦坐后座,男士要办事于本身的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后本身再上车。
4、如果主人匹俦搭载朋侪匹俦的车,则应邀朋侪坐前座,朋侪之妇坐后座, 或让朋侪匹俦都坐前座。
5、主人亲身驾车,坐客只有一人,应坐在主人阁下。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在背面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
6、密斯登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身材低落,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝肯定连结归并的 姿势。
(二)吉普车
吉普车无论是主人驾驶照旧司机驾驶,都应曩昔排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。下车时前排客人 先下,后排客人再下车。
(三)观光车
我们在欢迎团体客人时,多接纳观光车接送客人。观光车以司机座后第一排 即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
四、奉送礼节
在经济日益发达的本日,人与人之间的间隔渐渐收缩,打仗面越来越广,一些迎来送往及喜庆宴贺的运动越来越多,相互送礼的时机也随之增长。但怎样挑选相宜的礼品,对每一小我私家都是费解的题目。明白送礼本领,不但能到达大方得体的结果,还可增长相互情感。
送礼隐讳
1、选择的礼品,你本身要喜好,你本身都不喜好,别人怎么会喜好呢?
2、为制止几年选同样的礼品给统一小我私家的难堪环境产生,最好每年送礼时 做一下记载为好。
3、万万不要把曩昔吸收的礼品转送出去,或丢失它,不要以为人家不知道,送礼品给你的人会注意你有没有效他所送的物品。
4、切勿直接去问对方喜好什么礼品,一方面大概他要求的会导致你
凌驾预算,另一方面你纵然照着他的意思去买,大概会出现如许的环境,便是:呀,我曾经见过更大一点的,大一点不是更好吗?”
5、切忌送一些将会刺激别人感觉的东西。
6、不要计划以你的礼品来转变别人的咀嚼和风俗。
7、必须思量担当礼品人的职位、年事、性别等。
8、纵然你比力富饶,送礼品给一样通常朋侪也不宜太甚,而送一些有怀念的礼品较好。如你送给朋侪儿子的礼品贵过他怙恃送他的礼品,这天然会引起他怙恃的不 快,同时也会令两份礼品失去意义。
担当一份你知道你的朋侪难以包袱的精致礼品,心田会很过意不去,因此,送礼的人最幸亏本身本领包袱范畴内较为人乐于担当。
9、服膺撤除价格牌及市肆的袋装,无论礼品本身是怎样不宝贵,最好用包装纸包装,偶然渺小的地方更能显出送礼人的心意。
10、思量担当者在一样寻常生存中可否应用你送的礼品。

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