当企业处于危机时，重新塑造自己的企业形象是至关重要的，但是如何运用公关处理重塑形象呢？
一、树立重建企业形象的强烈意识

企业必须在公关危机处理过程中，树立强烈的重建企业形象的意识，具有重振旗鼓决心与勇气，更好的便于在处理一般事务危机完之后，立刻的把重点转移到重建企业的形象方面。

二、确立重建企业形象的明确目标

它是重建企业形象的步骤过程中必不可少的一个环节，总体上来分析，重建企业形象的想要达到的目标就是可以消除危机带来的形象后果，是企业的的口碑和声誉得以恢复或重塑，再一次的赢得社会公众的理解、支持与合作。

三、采取重建企业形象的有效措施

企业在确立目标之后，必定要采取有效合理的措施来实现达到设定的目标，在企业内部，参与决策的制定需要企业的每个员工积极的动员起来，做出发展计划，让全体员工形成眼前有曙光的新感受，同时企业管理的各项制度与措施需要进一步的完善，组织行为需要有效的规范。在企业外部，针对企业组织公关形象受损的内容与程度， 重点开展某些有益于恢复企业形象的公关活动，同时以更加优质的服务和产品，从根本上改变公众对企业的不良印象。