随着新媒体不断发展，信息更加透明，公司“罩门”增多，更加软弱。而用户前言触摸习气的碎片化需求，也引发公关传达途径碎片化。这种状况导致曩昔从前适用的标准化公关流程面临革新，24小时应急、扁平化、蜂巢式的作业方法鼓起。他随后指出，面临这些应战，咱们需求“碎片化”公关生计：在碎片化年代布景下，公关作业时间被切割，作业内容更加杂乱杂乱，公关职业需求构建完好处理系统及思路在这种布景下生计。